Si vous avez passé commande et que vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, pensez d’abord à regarder dans vos courriers indésirables ou spams. Si toutefois rien n’y apparaît de notre part, veuillez nous contacter par mail (belhisecollection@gmail.com) ou sur Instagram (@belhisecollection) pour que nous éclairions la situation ensemble et que nous vérifions que votre commande est bien enregistrée.

Pour changer d’adresse de livraison, veuillez nous envoyer un mail au plus vite, avant que nous n’ayons expédié votre commande. Si jamais votre commande est expédiée avant que vous ne vous en rendiez compte, deux solutions : soit il s’agit d’un point Mondial Relay, auquel cas le colis restera 8 jours en point relais puis nous reviendra. Vous serez alors remboursé de votre commande et vous pourrez commander à nouveau, ou alors vous pouvez nous contacter pour que nous nous arrangions à renvoyer votre commande rapidement à vos frais.

Si l’adresse était pour une livraison à domicile, alors merci de nous en faire part rapidement pour que nous prenions contact avec le transporteur et éviter que votre colis ne soit livré à quelqu’un d’autre.

Tout dépend de la période à laquelle vous commandez. À noter que nous avons des stocks sur certains modèles, et d’autres sont cousus à la commande. Ainsi, vous pouvez recevoir votre commande sous 2 à 3 jours en période creuse, mais cela peut aller jusqu’à une vingtaine de jours si vous commandez en sortie de collection une pièce cousue à la commande.
Et si vous voulez savoir en temps et en heure où en est votre commande, envoyez-nous un message sur Instagram (@belhisecollection) nous vous répondrons avec plaisir sur l’avancée de votre commande !